【干貨】鋼材銷售如何尋找客戶
【品溢分享】如何尋找客戶?如果是老業(yè)務員,手里肯定已經(jīng)擁有了一些忠誠的客戶,所以他們也就有了自己的一套做事的方法,但是作為剛剛接觸鋼材的新手來說,就得從頭做起,尋找客戶也只能是一個循序漸進的過程。
首先,要熟悉公司經(jīng)營產(chǎn)品,有針對性的尋找下游行業(yè)。另外,在了解了本公司的情況后,實地了解本地市場經(jīng)營同類型鋼材的其他公司的規(guī)模及實力,同時也可為日后自己公司缺貨的時候調(diào)貨方便。
做貿(mào)易就是一個結(jié)交朋友的過程,要想辦法結(jié)交更多的朋友,你的客戶就會隨之而來。客戶資源累積需要一個的過程,前期需要做的就是盡可能多的去拜訪客戶并通過電話、Email等方式維護下去并建立朋友般的感情。
很多人今天不是你的客戶,但是說不定明天他有需求的時候就成為了你的客戶,如果關系融洽,他會介紹其它的客戶給你,如此不斷累積,你的客戶資源就會大大增加。
同時要盡可能的去結(jié)識一些鋼材老板或業(yè)務員,有時候同行業(yè)的對手也能成為你很好的朋友,關系熟悉以后對自己以后的業(yè)務肯定有很大的幫助。
第二,要重視網(wǎng)絡結(jié)交客戶的作用。如今網(wǎng)絡已成為尋找客戶的主流,方法主要是在一些商務網(wǎng)站上面發(fā)布信息,發(fā)的越多,客戶看到的機會也就會越多,印象自然也就深刻。
有錢的話就可以到好一點的網(wǎng)站去做會員,當然你所發(fā)布的內(nèi)容并非都是“我公司經(jīng)營XX產(chǎn)品,希望廣大客戶聯(lián)系”之類的話。你可以通過自己原創(chuàng)一些在業(yè)務上遇到的問題或者經(jīng)驗,這樣網(wǎng)絡上的用戶接受程度會更高,這樣別人也樂意去看你的帖子,純粹發(fā)些廣告,會使看到的人感到厭煩,起不到應有的效果。
當然你還可以通過在鋼材類專業(yè)網(wǎng)站絡上搜索一些采購信息,來尋找一些潛在的客戶。
第三,利用網(wǎng)絡平臺,讓顧客直接聯(lián)系自己。那就是將自己公司的的資源直接的展示出來,當客戶看到你的資源以及價格的時候,如果他們覺得合適的話就會與你取得聯(lián)系。
所以這個我推薦大家選取的網(wǎng)絡平臺要為鋼鐵行業(yè)內(nèi)的平臺,因為一般人到網(wǎng)上找鋼材的話,肯定是去資源比較集中的網(wǎng)站上面,這樣就可以為自己增加了更多宣傳的機會。
第四,如果時間比較充裕的話,我們可以在一個鋼鐵平臺上面建立博客,至于文章的內(nèi)容你可以記錄每天自己工作的情況,與客戶交往的過程,以及自己的心理狀態(tài)等等。
與工作有關的,與工作沒有關系都可以留在博客里,這樣其他博友看到你的文章的時候,就會覺得你是一個很實在的人,這樣別人也就會樂意與你交往。
第五,多加些本行業(yè)的QQ群,微信群等社交資源。在里面分享有價值的文章,有人提問,積極回答,尤其要和管理拉好關系,然后群昵稱改成廣告語,自己的特色服務,多冒泡。
總結(jié):其實尋找客戶還擁有很多的方法,最重要的是靠我們自己平時多去積累,多去留心身邊,這樣自己的客戶資源也便會越來越多,真誠的交往,我相信鋼材新手的業(yè)務會很容易上手。
有效溝通占重要環(huán)節(jié)
一,建立初始聯(lián)系
與目標客戶建立開始時的聯(lián)系,弄清楚對方是誰,做什么生意,市場和銷售如何,聯(lián)系人在公司內(nèi)的職務,負責什么事務,當前存在什么問題。根據(jù)初始聯(lián)系情況和您選擇客戶標準來過濾客戶,作出判斷對方是有效客戶還是無效客戶。
二,培養(yǎng)相互信任關系
在溝通交流過程中與客戶建立親善關系,易溝通并相互理解對方。交流內(nèi)容圍繞客戶問題展開并延伸至其他領域,如客戶價值取向、興趣愛好,個人職業(yè)發(fā)展等,逐步建立彼此信任。
三,明確客戶真實需求
客戶帶著問題來,客戶關心什么問題,對什么感興趣,渴望解決什么問題,迫切性有多少,客戶購買的標準。明確需求是否多樣化,什么是主要需求,什么是次要需求。
有時候客戶提出的需求與真正需求并不一致。譬如有人需要搜索引擎中關鍵詞好的排名,這是表象,真正需求是想獲得多的銷售線索。因此與對方溝通交流,了解客戶真實需求并讓對方明確。
另外明確客戶是否有足夠預算,也就是有沒有錢,您有沒有滿足客戶需求后的商業(yè)利潤。
四,產(chǎn)品或服務介紹
圍繞客戶關心的問題、客戶的需求,說明您產(chǎn)品是否能滿足需求,產(chǎn)品或服務的價值和功能,優(yōu)勢在什么地方,是否提供客戶多種選擇,價格政策和商業(yè)承諾。
好的產(chǎn)品或服務介紹不是說得有多么深入透徹,而是以客戶理解的語言讓客戶快速簡單地明白您產(chǎn)品或服務對他/她意味著什么,帶來什么價值,解決什么問題,滿足什么需求。
五,促使購買行動
讓對方明確其問題可以被解決,需求能被滿足,購買標準能符合。
處理對方反對意見,制造銷售的強制性事件,必要時改變對方的購買決定標準。明確購買過程,鼓勵驅(qū)使客戶成交。
六,簽單成交
合同和到款是簽單成交的兩個重要標志,缺一不可。
銷售的每一過程都充滿變數(shù)和機會,值得好好把握。關鍵點在于您必須常常換位思考,站在目標客戶的立場想問題。
網(wǎng)絡營銷是手段,銷售簽單是結(jié)果。從這層意義上說,您不但需要營銷推廣為銷售服務,您的網(wǎng)站同樣也是為銷售服務。網(wǎng)站的文案、結(jié)構(gòu)、功能、流程等都應該符合銷售過程,并以客戶的語言和喜好方式來展現(xiàn)!
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